Fecha de última actualización: 3 de enero de 2026

En Colmenas Huerto La Semilla nos esforzamos por entregar nuestros productos de miel y apicultura de la mejor manera posible. Esta política describe nuestros métodos de envío, tiempos de entrega y costos.

1. ZONAS DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos a:

• Estados Unidos (todos los estados continentales)
• Alaska y Hawaii (con costos adicionales)
• Envíos internacionales disponibles bajo consulta

1. MÉTODOS DE ENVÍO

• Envío Estándar (5-7 días hábiles)
• Envío Express (2-3 días hábiles)
• Envío Prioritario (1-2 días hábiles)
• Recogida Local (disponible en Grand Rapids, MI)

1. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío se calculan automáticamente en el checkout según:

• Peso del paquete
• Destino de entrega
• Método de envío seleccionado

Envío gratuito:

• Pedidos superiores a $75 USD (envío estándar en Estados Unidos continental)

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

• Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto días festivos)
• Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles
• Los pedidos realizados después de las 2:00 PM EST se procesaran el siguiente día hábil
• Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico cuando su pedido sea enviado

1. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

• Todos los envíos incluyen número de rastreo
• Puede seguir su pedido a través del enlace proporcionado en el correo de confirmación
• El seguimiento se actualiza cada 24 horas

1. PRODUCTOS PERECEDEROS

• Nuestros productos de miel no requieren refrigeración
• Empaquetamos cuidadosamente para evitar daños durante el transporte
• En caso de temperaturas extremas, usamos materiales de aislamiento adicionales

1. ENTREGAS FALLIDAS

Si su paquete no puede ser entregado:

• El transportista intentará la entrega hasta 3 veces
• Se dejará un aviso de entrega
• Si el paquete es devuelto, contáctenos para reenviar (pueden aplicar cargos adicionales)

1. DIRECCIÓN INCORRECTA

• Verifique cuidadosamente su dirección antes de finalizar la compra
• No somos responsables por entregas a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
• Cambios de dirección después del envío pueden incurrir en cargos adicionales

1. PAQUETES DAÑADOS O PERDIDOS

• Si su paquete llega dañado, tome fotos y contáctenos dentro de 48 horas
• Para paquetes perdidos, espere el tiempo máximo de entrega antes de reportar
• Trabajaremos con el transportista para resolver cualquier problema

1. ADUANAS E IMPORTACIONES

Para envíos internacionales:

• El cliente es responsable de cualquier tarifa de aduana o impuestos de importación
• Los tiempos de entrega pueden variar según el procesamiento aduanero
• No controlamos estos cargos adicionales

1. CONDICIONES METEOROLÓGICAS

• Las condiciones climáticas extremas pueden causar retrasos
• No somos responsables por retrasos causados por eventos fuera de nuestro control
• Le notificaremos si su pedido se ve afectado

1. CONTACTO

Para consultas sobre envíos:
Email: [email protected]