Política de Devoluciones y Reembolsos En Colmenas Huerto “La semilla”, nos esforzamos por ofrecer productos de apicultura y horticultura de la más alta calidad. Nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para brindarte tranquilidad y seguridad en cada compra. Descubre nuestras condiciones, garantías y el proceso fácil para devoluciones y cambios.
Compromiso con tu Satisfacción
En Colmenas Huerto “La semilla”, nuestra prioridad es tu confianza y satisfacción. Queremos que disfrutes de nuestros productos con total tranquilidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara, justa y sin complicaciones.
Plazo para Devoluciones
Dispones de 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución o reembolso. Si han transcurrido más de 30 días, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni cambio.
Condiciones de Devolución
Para ser elegible para una devolución, tu producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar en su estado original, sin uso y sin signos de desgaste.
- Conservar su empaque original y todos sus accesorios.
- Presentar un comprobante de compra (factura o recibo).
No se aceptan devoluciones de productos perecederos como alimentos, miel, semillas, plantas o cualquier producto que pueda deteriorarse rápidamente. Asimismo, por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos de cuidado personal, software descargable o artículos personalizados.
Productos con Defectos o Deterioro
Si recibiste un producto defectuoso o dañado durante el envío, contáctanos de inmediato. Evaluaremos el caso y, si es aplicable, te ofreceremos un reemplazo sin costo adicional o un reembolso completo.
Proceso de Reembolso
- Envíanos un correo a [email protected] con los detalles de tu compra y el motivo de la devolución.
- Una vez aprobada tu solicitud, recibirás instrucciones para el envío del producto.
- Tras la recepción y evaluación del producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
- Si el reembolso es aprobado, se procesará dentro de los siguientes 7 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Retrasos o Problemas con Reembolsos
Si no has recibido tu reembolso después del tiempo estimado:
- Verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
- Contacta con tu banco o proveedor de tarjeta de crédito, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
- Si tras estas verificaciones sigues sin recibir tu reembolso, escríbenos a [email protected]
Intercambios y Reemplazos
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas un reemplazo, contáctanos con los detalles y gestionaremos el envío de un nuevo producto sin costo adicional.
Productos en Oferta
Solo los productos con precio regular pueden ser reembolsados. Las compras de artículos en oferta o con descuentos no son elegibles para devoluciones.
Devoluciones de Regalos
Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito en forma de certificado de regalo al devolver el artículo. Si no fue identificado como regalo, el reembolso será enviado a la persona que realizó la compra.
Costos de Envío para Devoluciones
El cliente es responsable de los costos de envío para devoluciones. Te recomendamos usar un servicio de envío con rastreo o seguro, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.
Para devoluciones, envía tu producto a: [……..]
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones y reembolsos, contáctanos: 📩 Correo electrónico: [email protected]
📞 Teléfono: 616-840-3217
🌐 Sitio web:https://www.colmenashuertolasemilla.com/